Termos de Serviço

Última atualização: 16 de março de 2026 · Em vigor: 16 de março de 2026
Resumo em linguagem simples: Use a Cliqtel de forma lícita, pague em dia, não abuse do serviço. Manteremos seus números ativos, responderemos ao suporte rapidamente e daremos aviso justo antes de qualquer alteração.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou usar a plataforma Cliqtel ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você estiver aceitando em nome de uma empresa, você confirma que tem autoridade para fazê-lo.

2. Serviços

A Cliqtel fornece serviços de número de telefone virtual ("DID"), incluindo busca de número, provisionamento, configuração e gerenciamento. Buscamos ativar números em até 60 segundos após o pagamento, embora isso seja uma meta e não um SLA garantido para todos os mercados.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço com aviso razoável. Não reduziremos funcionalidades essenciais sem notificar os clientes afetados com pelo menos 30 dias de antecedência.

3. Contas

Você deve fornecer informações precisas ao se cadastrar. Você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e por toda a atividade que ocorrer sob sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer suspeita de acesso não autorizado.

Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta. As contas não podem ser transferidas a outra parte sem nosso consentimento prévio por escrito.

4. Faturamento e Pagamentos

As tarifas de assinatura são faturadas antecipadamente em base mensal, trimestral ou anual, dependendo do ciclo de faturamento escolhido. Todas as tarifas são exibidas na moeda selecionada e não incluem os impostos aplicáveis.

Renovação automática: As assinaturas são renovadas automaticamente. Você receberá e-mails de lembrete 7 dias e 1 dia antes da renovação. Cancele a qualquer momento pelo seu portal.

Pagamentos com falha: Se um pagamento falhar, tentaremos novamente 3 vezes ao longo de 7 dias. Os números podem ser suspensos após um período de carência de 3 dias. Os números são liberados após 30 dias de não pagamento.

Reembolsos: Oferecemos reembolsos em até 7 dias após a compra inicial se o seu número não tiver sido provisionado devido a uma falha do nosso lado. As tarifas de assinatura mensal não são reembolsáveis após o início do período de faturamento.

Impostos: Você é responsável por todos os impostos aplicáveis ao seu uso do Serviço. Adicionaremos IVA/GST quando legalmente exigido e forneceremos faturas em conformidade.

5. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

  • Spam, chamadas automáticas ou marketing não solicitado em violação da lei aplicável (incluindo GDPR, TCPA, PECR)
  • Fraude, golpes, falsidade ideológica ou atividades ilegais
  • Assédio, ameaças ou comunicações abusivas
  • Distribuição de malware ou realização de ciberataques
  • Revenda de números sem um acordo de revenda
  • Violação de quaisquer regulamentações de telecomunicações aplicáveis

A violação desta política de uso aceitável pode resultar em suspensão ou rescisão imediata sem reembolso, e pode ser relatada às autoridades policiais.

6. Propriedade intelectual

A plataforma Cliqtel, a marca e toda a propriedade intelectual relacionada permanecem de nossa propriedade exclusiva. Você mantém a titularidade de quaisquer dados que enviar por meio do Serviço. Você nos concede uma licença limitada para processar esses dados a fim de fornecer o Serviço.

7. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade total da Cliqtel perante você por qualquer reivindicação decorrente destes Termos não excederá as tarifas que você pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação.

Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de negócios ou receita resultante de interrupções de serviço fora do nosso controle razoável.

8. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações do seu portal. Após o cancelamento, seus números ativos serão liberados ao final do período de faturamento atual.

Podemos rescindir ou suspender sua conta imediatamente se você violar estes Termos, deixar de pagar ou usar o Serviço de forma ilegal.

9. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Holanda. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Zeist, Holanda, a menos que leis obrigatórias de proteção ao consumidor na sua jurisdição estabeleçam de outra forma.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato conosco em legal@cliqtel.com ou escreva para: Cliqtel B.V., Zeist, Holanda.