Términos del servicio
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma Cliqtel ("Servicio"), acepta estos Términos del servicio ("Términos"). Si acepta en nombre de una empresa, confirma que tiene autoridad para hacerlo.
2. Servicios
Cliqtel presta servicios de números de teléfono virtuales ("DID"), incluidos la búsqueda, el aprovisionamiento, la configuración y la gestión de números. Nuestro objetivo es activar los números en un plazo de 60 segundos tras el pago, aunque se trata de un objetivo y no de un SLA garantizado para todos los mercados.
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio con un aviso razonable. No reduciremos la funcionalidad principal sin notificarlo a los clientes afectados con al menos 30 días de antelación.
3. Cuentas
Debe facilitar información veraz al registrarse. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Notifíquenos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.
Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Las cuentas no pueden transferirse a un tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.
4. Facturación y pagos
Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual, trimestral o anual según el ciclo de facturación que elija. Todas las cuotas se muestran en la moneda seleccionada y no incluyen los impuestos aplicables.
Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente. Recibirá correos recordatorios 7 días y 1 día antes de la renovación. Cancele en cualquier momento desde su portal.
Pagos fallidos: Si un pago falla, reintentaremos 3 veces a lo largo de 7 días. Los números pueden suspenderse tras un periodo de gracia de 3 días. Los números se liberan tras 30 días de impago.
Reembolsos: Ofrecemos reembolsos en un plazo de 7 días desde la compra inicial si su número no se aprovisionó por un fallo por nuestra parte. Las cuotas de suscripción mensuales no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación.
Impuestos: Usted es responsable de todos los impuestos aplicables a su uso del Servicio. Añadiremos el IVA/GST cuando lo exija la ley y le facilitaremos facturas conformes.
5. Uso aceptable
Acepta no usar el Servicio para:
- Spam, llamadas automáticas o marketing no solicitado que infrinjan la ley aplicable (incluidos GDPR, TCPA, PECR)
- Fraude, estafas, suplantación de identidad o actividades ilegales
- Acoso, amenazas o comunicaciones abusivas
- Distribución de malware o realización de ciberataques
- Reventa de números sin un acuerdo de reventa
- Infracción de cualquier normativa de telecomunicaciones aplicable
La infracción de esta política de uso aceptable puede dar lugar a la suspensión o rescisión inmediata sin reembolso, y podrá ser denunciada a las fuerzas del orden.
6. Propiedad intelectual
La plataforma Cliqtel, la marca y toda la propiedad intelectual relacionada siguen siendo de nuestra exclusiva propiedad. Usted conserva la propiedad de cualquier dato que envíe a través del Servicio. Nos otorga una licencia limitada para tratar esos datos con el fin de prestar el Servicio.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Cliqtel frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos no superará las cuotas que haya abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de negocio o de ingresos derivada de interrupciones del servicio ajenas a nuestro control razonable.
8. Rescisión
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su portal. Tras la cancelación, sus números activos se liberarán al final del periodo de facturación en curso.
Podemos rescindir o suspender su cuenta de inmediato si incumple estos Términos, no realiza el pago o utiliza el Servicio de forma ilegal.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier litigio quedará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zeist, Países Bajos, salvo que la legislación imperativa de protección al consumidor de su jurisdicción disponga otra cosa.
10. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en legal@cliqtel.com o escriba a: Cliqtel B.V., Zeist, Países Bajos.