شروط الخدمة
1. قبول الشروط
بإنشائك حسابًا أو استخدامك منصة Cliqtel ("الخدمة")، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه ("الشروط"). وإن كنت تقبلها نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أن لديك صلاحية القيام بذلك.
2. الخدمات
تقدّم Cliqtel خدمات أرقام الهاتف الافتراضية ("DID") بما في ذلك البحث عن الأرقام وتوفيرها وتكوينها وإدارتها. ونهدف إلى تفعيل الأرقام خلال 60 ثانية من الدفع، مع أن هذا هدف وليس اتفاقية مستوى خدمة (SLA) مضمونة لجميع الأسواق.
نحتفظ بالحق في تعديل أي جزء من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه بإشعار معقول. ولن نقلّل الوظائف الأساسية دون إخطار العملاء المتأثرين قبل 30 يومًا على الأقل.
3. الحسابات
يجب أن تقدّم معلومات دقيقة عند التسجيل. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك وعن كل نشاط يجري تحت حسابك. أبلغنا فورًا عن أي وصول غير مصرّح به مشتبه به.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب. ولا يجوز نقل الحسابات إلى طرف آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة.
4. الفوترة والمدفوعات
رسوم الاشتراك تُفوتر مقدمًا على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي حسب دورة الفوترة التي تختارها. وتُعرض جميع الرسوم بالعملة التي تختارها ولا تشمل الضرائب المطبقة.
التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا. وستتلقى رسائل تذكير قبل التجديد بـ 7 أيام وبيوم واحد. ألغِ في أي وقت من بوابتك.
المدفوعات الفاشلة: إذا فشل الدفع، فسنعيد المحاولة 3 مرات على مدى 7 أيام. وقد تُعلّق الأرقام بعد مهلة سماح مدتها 3 أيام. وتُحرّر الأرقام بعد 30 يومًا من عدم الدفع.
المبالغ المستردة: نقدّم استردادًا خلال 7 أيام من الشراء الأولي إذا لم يُوفَّر رقمك بسبب خطأ من جانبنا. أما رسوم الاشتراك الشهرية فغير قابلة للاسترداد بمجرد بدء فترة الفوترة.
الضرائب: أنت مسؤول عن جميع الضرائب المطبقة على استخدامك للخدمة. وسنضيف VAT/GST حيثما يقتضي القانون ذلك ونقدّم فواتير متوافقة.
5. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام الخدمة في:
- الرسائل غير المرغوبة، أو المكالمات الآلية، أو التسويق غير المطلوب بما يخالف القانون المعمول به (بما في ذلك GDPR وTCPA وPECR)
- الاحتيال أو النصب أو انتحال الهوية أو الأنشطة غير القانونية
- التحرش أو التهديدات أو الاتصالات المسيئة
- توزيع البرمجيات الخبيثة أو تنفيذ الهجمات الإلكترونية
- إعادة بيع الأرقام دون اتفاقية إعادة بيع
- انتهاك أي لوائح اتصالات معمول بها
قد يؤدي انتهاك سياسة الاستخدام المقبول هذه إلى تعليق فوري أو إنهاء دون استرداد، وقد يُبلَّغ عنه إلى جهات إنفاذ القانون.
6. الملكية الفكرية
تظل منصة Cliqtel وعلامتها التجارية وكل ما يتصل بها من ملكية فكرية ملكًا خالصًا لنا. وتحتفظ أنت بملكية أي بيانات تقدّمها عبر الخدمة. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة تلك البيانات لتقديم الخدمة.
7. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤولية Cliqtel الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط الرسوم التي دفعتها في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.
لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو التأديبية، بما في ذلك خسارة الأعمال أو الإيرادات الناتجة عن انقطاعات الخدمة الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
8. الإنهاء
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من إعدادات بوابتك. وعند الإلغاء، تُحرّر أرقامك النشطة في نهاية فترة الفوترة الحالية.
يجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه فورًا إذا خالفت هذه الشروط، أو أخفقت في الدفع، أو استخدمت الخدمة بشكل غير قانوني.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين هولندا. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم Zeist بهولندا، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك الإلزامية في نطاق ولايتك القضائية على خلاف ذلك.
10. اتصل
أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا على legal@cliqtel.com أو اكتب إلى: Cliqtel B.V., Zeist, The Netherlands.