Conditions d'utilisation
1. Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant la plateforme Cliqtel (« Service »), vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous acceptez au nom d'une entreprise, vous confirmez que vous avez le pouvoir de le faire.
2. Services
Cliqtel fournit des services de numéros de téléphone virtuels (« DID »), notamment la recherche, le provisionnement, la configuration et la gestion des numéros. Nous visons à activer les numéros dans les 60 secondes suivant le paiement, bien qu'il s'agisse d'un objectif et non d'un SLA garanti pour tous les marchés.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service moyennant un préavis raisonnable. Nous ne réduirons pas les fonctionnalités essentielles sans en informer les clients concernés au moins 30 jours à l'avance.
3. Comptes
Vous devez fournir des informations exactes lors de votre inscription. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé présumé.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Les comptes ne peuvent pas être transférés à un tiers sans notre consentement écrit préalable.
4. Facturation et paiements
Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle selon le cycle de facturation que vous avez choisi. Tous les frais sont indiqués dans la devise sélectionnée et hors taxes applicables.
Renouvellement automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous recevrez des e-mails de rappel 7 jours et 1 jour avant le renouvellement. Annulez à tout moment depuis votre portail.
Échecs de paiement : En cas d'échec de paiement, nous réessaierons 3 fois sur 7 jours. Les numéros peuvent être suspendus après un délai de grâce de 3 jours. Les numéros sont libérés après 30 jours de non-paiement.
Remboursements : Nous offrons des remboursements dans les 7 jours suivant l'achat initial si votre numéro n'a pas été provisionné en raison d'une erreur de notre part. Les frais d'abonnement mensuels ne sont pas remboursables une fois la période de facturation commencée.
Taxes : Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables à votre utilisation du Service. Nous ajouterons la TVA/GST lorsque la loi l'exige et fournirons des factures conformes.
5. Utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :
- Le spam, les appels automatisés ou le marketing non sollicité en violation de la loi applicable (y compris le GDPR, la TCPA, la PECR)
- La fraude, les escroqueries, l'usurpation d'identité ou les activités illégales
- Le harcèlement, les menaces ou les communications abusives
- La distribution de logiciels malveillants ou la réalisation de cyberattaques
- La revente de numéros sans accord de revente
- La violation de toute réglementation des télécommunications applicable
La violation de cette politique d'utilisation acceptable peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate sans remboursement, et peut être signalée aux autorités.
6. Propriété intellectuelle
La plateforme Cliqtel, la marque et toute la propriété intellectuelle associée restent notre propriété exclusive. Vous conservez la propriété de toutes les données que vous soumettez via le Service. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter ces données afin de fournir le Service.
7. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Cliqtel envers vous pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ne dépassera pas les frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris la perte d'activité ou de revenus résultant d'interruptions de service échappant à notre contrôle raisonnable.
8. Résiliation
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre portail. En cas d'annulation, vos numéros actifs seront libérés à la fin de la période de facturation en cours.
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement si vous enfreignez les présentes Conditions, ne payez pas ou utilisez le Service de manière illégale.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Zeist, aux Pays-Bas, sauf si des lois impératives de protection des consommateurs dans votre juridiction en disposent autrement.
10. Contact
Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à l'adresse legal@cliqtel.com ou écrivez à : Cliqtel B.V., Zeist, Pays-Bas.