Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 March 2026 · Van kracht: 16 March 2026
Samenvatting in gewone taal: Gebruik Cliqtel rechtmatig, betaal op tijd, misbruik de dienst niet. Wij houden uw nummers actief, reageren snel op ondersteuning en geven u tijdige kennisgeving voor eventuele wijzigingen.

1. Acceptatie van de voorwaarden

Door een account aan te maken of het Cliqtel-platform ("Dienst") te gebruiken, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"). Als u namens een bedrijf akkoord gaat, bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent.

2. Diensten

Cliqtel biedt virtuele telefoonnummer-diensten ("DID") waaronder het zoeken, provisioning, configureren en beheren van nummers. Wij streven ernaar nummers binnen 60 seconden na betaling te activeren, hoewel dit een streefdoel is en geen gegarandeerde SLA voor alle markten.

Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van de Dienst met redelijke kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Wij zullen kernfunctionaliteit niet verminderen zonder getroffen klanten ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte te stellen.

3. Accounts

U dient bij registratie accurate informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en voor alle activiteit die onder uw account plaatsvindt. Stel ons onmiddellijk op de hoogte van elke vermoedelijke ongeautoriseerde toegang.

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Accounts mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming aan een andere partij worden overgedragen.

4. Facturatie & betalingen

Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd op maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse basis, afhankelijk van uw gekozen factuurcyclus. Alle kosten worden weergegeven in uw geselecteerde valuta en zijn exclusief toepasselijke belastingen.

Automatische verlenging: Abonnementen worden automatisch verlengd. U ontvangt herinnerings-e-mails 7 dagen en 1 dag voor verlenging. Annuleer op elk moment vanuit uw portaal.

Mislukte betalingen: Als een betaling mislukt, proberen wij het 3 keer opnieuw gedurende 7 dagen. Nummers kunnen na een respijtperiode van 3 dagen worden opgeschort. Nummers worden vrijgegeven na 30 dagen van wanbetaling.

Terugbetalingen: Wij bieden terugbetalingen binnen 7 dagen na de eerste aankoop als uw nummer niet is geprovisioneerd door een fout aan onze kant. Maandelijkse abonnementskosten zijn niet-restitueerbaar zodra de factuurperiode is gestart.

Belastingen: U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die van toepassing zijn op uw gebruik van de Dienst. Wij voegen BTW/GST toe waar wettelijk vereist en verstrekken conforme facturen.

5. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord de Dienst niet te gebruiken voor:

  • Spammen, robocalling of ongevraagde marketing in strijd met toepasselijk recht (waaronder GDPR, TCPA, PECR)
  • Fraude, oplichting, imitatie of illegale activiteiten
  • Intimidatie, bedreigingen of beledigende communicatie
  • Het verspreiden van malware of het uitvoeren van cyberaanvallen
  • Het doorverkopen van nummers zonder wederverkoperovereenkomst
  • Het schenden van toepasselijke telecomregelgeving

Schending van dit beleid voor aanvaardbaar gebruik kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging zonder terugbetaling, en kan worden gemeld aan de rechtshandhaving.

6. Intellectueel eigendom

Het Cliqtel-platform, het merk en alle gerelateerde intellectuele eigendom blijven ons exclusieve eigendom. U behoudt het eigendom van alle gegevens die u via de Dienst indient. U verleent ons een beperkte licentie om die gegevens te verwerken om de Dienst te leveren.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet zal de totale aansprakelijkheid van Cliqtel jegens u voor enige vordering die voortvloeit uit deze Voorwaarden niet hoger zijn dan de kosten die u in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering heeft betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade, waaronder verlies van omzet of bedrijfsactiviteit als gevolg van dienstonderbrekingen buiten onze redelijke controle.

8. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment annuleren vanuit uw portaalinstellingen. Bij annulering worden uw actieve nummers aan het einde van de lopende factuurperiode vrijgegeven.

Wij kunnen uw account onmiddellijk beëindigen of opschorten als u deze Voorwaarden schendt, niet betaalt of de Dienst illegaal gebruikt.

9. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Eventuele geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Zeist, Nederland, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten in uw jurisdictie anders bepalen.

10. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op via legal@cliqtel.com of schrijf naar: Cliqtel B.V., Zeist, Nederland.