Conformidade com o GDPR
Visão geral
A Cliqtel B.V. atua como controladora de dados para os dados pessoais coletados quando você se cadastra, compra números e usa nossa plataforma. Quando contratamos processadores terceiros (por exemplo, provedores de pagamento, operadoras upstream), atuamos como controladora de dados e eles atuam como processadores de dados sob nossas instruções.
Base legal para o processamento
- Execução do contrato — processar seu pedido, provisionar números, faturamento
- Obrigação legal — KYC, regulamentações de telecomunicações, conformidade fiscal
- Interesses legítimos — prevenção de fraude, segurança da plataforma, melhoria do serviço
- Consentimento — e-mails de marketing (apenas opt-in, revogável a qualquer momento)
Seus direitos sob o GDPR
Como residente da EU/EEA, você tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento:
- Direito de acesso (Artigo 15) — obter uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação (Artigo 16) — corrigir dados imprecisos
- Direito ao apagamento (Artigo 17) — solicitar a exclusão ("direito ao esquecimento")
- Direito à limitação (Artigo 18) — limitar como processamos seus dados
- Direito à portabilidade dos dados (Artigo 20) — receber seus dados em formato legível por máquina
- Direito de oposição (Artigo 21) — opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
- Direitos relacionados a decisões automatizadas (Artigo 22) — não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para privacy@cliqtel.com ou use a seção Dados e Privacidade nas configurações da sua conta. Respondemos em até 30 dias.
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoriteit Persoonsgegevens (Holanda) ou à sua autoridade supervisora local.
Transferências internacionais de dados
Quando dados pessoais são transferidos para fora da EEA (por exemplo, para processadores baseados nos EUA), nós nos baseamos nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia nos termos do Artigo 46(2)(c) do GDPR. Todos os processadores estão vinculados por Acordos de Processamento de Dados.
Acordo de Processamento de Dados
Se você for um cliente empresarial e precisar de um Acordo de Processamento de Dados (DPA) para sua própria conformidade com o GDPR, entre em contato conosco em privacy@cliqtel.com. Forneceremos um DPA assinado em até 5 dias úteis.
Contato de Proteção de Dados
Para todas as consultas relacionadas ao GDPR:
E-mail: privacy@cliqtel.com
Correspondência: Cliqtel B.V., Zeist, Holanda
Tempo de resposta: Em até 72 horas para questões urgentes, 30 dias para todas as solicitações