الامتثال لـ GDPR
نظرة عامة
تعمل Cliqtel B.V. بصفتها مراقب بيانات للبيانات الشخصية التي تُجمع عند تسجيلك، وشرائك للأرقام، واستخدامك لمنصتنا. وحيثما نستعين بمعالجين خارجيين (مثل مزودي الدفع والمشغّلين الأعلى في السلسلة)، نعمل نحن بصفتنا مراقب بيانات ويعملون هم بصفتهم معالجي بيانات وفق تعليماتنا.
الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد — معالجة طلبك، وتوفير الأرقام، والفوترة
- التزام قانوني — KYC، ولوائح الاتصالات، والامتثال الضريبي
- المصالح المشروعة — منع الاحتيال، وأمن المنصة، وتحسين الخدمة
- الموافقة — رسائل التسويق الإلكترونية (بالاشتراك فقط، قابلة للسحب في أي وقت)
حقوقك بموجب GDPR
بصفتك مقيمًا في EU/EEA، تتمتع بالحقوق التالية القابلة للممارسة في أي وقت:
- حق الوصول (Article 15) — الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
- حق التصحيح (Article 16) — تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق المحو (Article 17) — طلب الحذف ("الحق في النسيان")
- حق تقييد المعالجة (Article 18) — تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
- حق قابلية نقل البيانات (Article 20) — استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
- حق الاعتراض (Article 21) — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
- الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية (Article 22) — نحن لا نتخذ قرارات آلية بحتة ذات آثار قانونية
لممارسة أي حق، راسل privacy@cliqtel.com أو استخدم قسم البيانات والخصوصية في إعدادات حسابك. نرد خلال 30 يومًا.
يحق لك تقديم شكوى إلى Autoriteit Persoonsgegevens (هولندا) أو إلى السلطة الرقابية المحلية لديك.
نقل البيانات دوليًا
حيثما تُنقل البيانات الشخصية خارج EEA (مثل معالجين مقرهم الولايات المتحدة)، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية بموجب Article 46(2)(c) GDPR. وجميع المعالجين ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات.
اتفاقية معالجة البيانات
إذا كنت عميلًا تجاريًا وتحتاج إلى اتفاقية معالجة بيانات (DPA) لامتثالك الخاص لـ GDPR، فيرجى التواصل معنا على privacy@cliqtel.com. سنزوّدك بـ DPA موقّعة خلال 5 أيام عمل.
جهة الاتصال لحماية البيانات
لجميع الاستفسارات المتعلقة بـ GDPR:
البريد الإلكتروني: privacy@cliqtel.com
البريد: Cliqtel B.V., Zeist, The Netherlands
وقت الاستجابة: خلال 72 ساعة للمسائل العاجلة، و30 يومًا لجميع الطلبات