Conformité GDPR

Dernière mise à jour : 16 mars 2026 · Règlement (UE) 2016/679
Cliqtel est constituée aux Pays-Bas et soumise au Règlement général sur la protection des données (GDPR). Nous nous engageons à une conformité totale et à des pratiques transparentes en matière de données.

Aperçu

Cliqtel B.V. agit en tant que responsable du traitement pour les données personnelles collectées lorsque vous vous inscrivez, achetez des numéros et utilisez notre plateforme. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants tiers (par exemple des prestataires de paiement, des opérateurs en amont), nous agissons en tant que responsable du traitement et ils agissent en tant que sous-traitants selon nos instructions.

Base légale du traitement

  • Exécution du contrat — traitement de votre commande, provisionnement des numéros, facturation
  • Obligation légale — KYC, réglementations des télécommunications, conformité fiscale
  • Intérêts légitimes — prévention de la fraude, sécurité de la plateforme, amélioration du service
  • Consentement — e-mails marketing (opt-in uniquement, révocable à tout moment)

Vos droits au titre du GDPR

En tant que résident de l'UE/EEE, vous disposez des droits suivants, exerçables à tout moment :

  • Droit d'accès (Article 15) — obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification (Article 16) — corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement (Article 17) — demander la suppression (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation (Article 18) — limiter la façon dont nous traitons vos données
  • Droit à la portabilité des données (Article 20) — recevoir vos données dans un format lisible par machine
  • Droit d'opposition (Article 21) — vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes
  • Droits relatifs à la prise de décision automatisée (Article 22) — nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques

Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à privacy@cliqtel.com ou utilisez la section Données et confidentialité dans les paramètres de votre compte. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (Pays-Bas) ou de votre autorité de contrôle locale.

Transferts internationaux de données

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE (par exemple vers des sous-traitants basés aux États-Unis), nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (SCC) telles qu'approuvées par la Commission européenne au titre de l'Article 46(2)(c) du GDPR. Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données.

Accord de traitement des données

Si vous êtes un client professionnel et avez besoin d'un accord de traitement des données (DPA) pour votre propre conformité au GDPR, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@cliqtel.com. Nous fournirons un DPA signé dans un délai de 5 jours ouvrables.

Contact protection des données

Pour toute demande relative au GDPR :
E-mail : privacy@cliqtel.com
Courrier : Cliqtel B.V., Zeist, Pays-Bas
Délai de réponse : Sous 72 heures pour les questions urgentes, 30 jours pour toutes les demandes