हर कॉल का जवाब देने वाले एक एजेंट से लेकर तीन समय क्षेत्रों में कतारों तक — Cliqtel आपके साथ बढ़ता है। IVR मेन्यू, स्मार्ट रूटिंग, ट्रांसक्रिप्ट के साथ वॉइसमेल, और CRM स्क्रीन पॉप, सब कुछ एक विज़ुअल बिल्डर में।
विज़ुअल कॉल फ़्लो · वॉइसमेल ट्रांसक्रिप्ट · CRM स्क्रीन पॉप · कार्य-घंटे
बिलिंग के लिए 1 दबाएँ, तकनीकी सहायता के लिए 2 — AI ग्रीटिंग के साथ ड्रैग-एंड-ड्रॉप voice मेन्यू।
रिंग-ऑल, राउंड-रॉबिन, या सबसे-लंबे-निष्क्रिय। जब एजेंट भरे हों तो वॉइसमेल पर ओवरफ़्लो।
दिन, घंटे, और समय क्षेत्र के अनुसार रूट करें। कार्य-घंटों के बाद की कॉल को एक कस्टम ग्रीटिंग और वॉइसमेल मिलता है।
हर वॉइसमेल एक ऑडियो फ़ाइल और एक पठनीय ट्रांसक्रिप्ट के साथ ईमेल में पहुँचता है।
जब कोई ज्ञात ग्राहक कॉल करता है, तो उनका रिकॉर्ड HubSpot या Salesforce में स्वचालित रूप से खुलता है।
हर बाज़ार में एक स्थानीय के रूप में फ़ोन का जवाब दें — लोकल, नेशनल, टोल-फ़्री, मोबाइल, 70+ देश।
देखें कि किसने कॉल किया, कब, कितनी देर के लिए। प्रशिक्षण और गुणवत्ता समीक्षा के लिए वैकल्पिक रिकॉर्डिंग।
एक क्लिक में बहुभाषी ग्रीटिंग बनाएँ — कोई स्टूडियो नहीं, कोई voice प्रतिभा नहीं, कोई पुनः-रिकॉर्डिंग नहीं।
अपना कॉल ट्री विज़ुअल रूप से बनाएँ — शीर्ष पर कार्य-घंटे, टीम के अनुसार विभाजित करने के लिए एक IVR, प्रति टीम एक कतार, और एक वॉइसमेल fallback। प्रकाशित करें और हर इनबाउंड कॉल फ़्लो का अनुसरण करती है।
एक टोल-फ़्री नंबर, बिलिंग / तकनीकी / एंटरप्राइज़ के लिए IVR, वॉइसमेल ओवरफ़्लो के साथ फ़ॉलो-द-सन कतार।
कॉलर एक भाषा चुनता है, IVR एक क्षेत्र-विशिष्ट टीम को रूट करता है, सही भाषा में AI ग्रीटिंग के साथ।
Tier-1 एजेंट ऑन-कॉल इंजीनियरों को वॉर्म-ट्रांसफ़र कर सकते हैं। कार्य-घंटों के बाद की कॉल सीधे ड्यूटी रोटेशन पर रूट होती हैं।
मिनटों में एक सपोर्ट लाइन सक्रिय करें। कॉल फ़्लो को विज़ुअल रूप से बनाएँ, प्रकाशित करें, और कॉल लेना शुरू करें।
