من وكيل واحد يرد على كل مكالمة إلى قوائم انتظار عبر ثلاث مناطق زمنية — تنمو Cliqtel معك. قوائم IVR، وتوجيه ذكي، وبريد صوتي مع نصوص مكتوبة، ونافذة منبثقة على شاشة CRM، كلها في مُنشئ مرئي واحد.
تدفقات مكالمات مرئية · نصوص بريد صوتي · نافذة منبثقة على شاشة CRM · ساعات العمل
اضغط 1 للفوترة، و2 للدعم الفني — قوائم صوتية بالسحب والإفلات مع تحيات بالذكاء الاصطناعي.
رنين للجميع، أو توزيع دوري، أو الأطول خمولًا. تجاوز إلى البريد الصوتي عندما يكون الوكلاء ممتلئين.
وجّه حسب اليوم والساعة والمنطقة الزمنية. تحصل مكالمات ما بعد ساعات العمل على تحية مخصصة وبريد صوتي.
يصل كل بريد صوتي في البريد الإلكتروني مع ملف صوتي ونص مكتوب قابل للقراءة.
عندما يتصل عميل معروف، يُفتح سجله في HubSpot أو Salesforce تلقائيًا.
رُد على الهاتف كمحلي في كل سوق — محلي، ووطني، ومجاني، وموبايل، أكثر من 70 دولة.
اعرف من اتصل، ومتى، ولكم من الوقت. تسجيل اختياري للتدريب ومراجعة الجودة.
أنشئ تحيات متعددة اللغات بنقرة واحدة — بلا استوديو، ولا موهبة صوتية، ولا إعادة تسجيل.
ابنِ شجرة مكالماتك مرئيًا — ساعات العمل في الأعلى، وIVR للتقسيم حسب الفريق، وقائمة انتظار لكل فريق، واحتياطي بريد صوتي. انشر، وستتبع كل مكالمة واردة التدفق.
رقم مجاني واحد، وIVR للفوترة / الفني / المؤسسات، وقائمة انتظار تتبع الشمس مع تجاوز إلى البريد الصوتي.
يختار المتصل لغة، فيوجّه IVR إلى فريق خاص بالمنطقة، مع تحيات بالذكاء الاصطناعي باللغة الصحيحة.
يمكن لوكلاء المستوى الأول التحويل الدافئ إلى مهندسي المناوبة. وتُوجَّه مكالمات ما بعد ساعات العمل مباشرةً إلى مناوبة الطوارئ.
أنشئ خط دعم في دقائق. ابنِ تدفق المكالمات مرئيًا، وانشر، وابدأ باستقبال المكالمات.
