Von einem Agenten, der jeden Anruf entgegennimmt, bis zu Warteschlangen über drei Zeitzonen — Cliqtel wächst mit Ihnen. IVR-Menüs, intelligentes Routing, Voicemail mit Transkripten und CRM-Screen-Pop, alles in einem visuellen Builder.
Visuelle Anrufabläufe · Voicemail-Transkripte · CRM-Screen-Pop · Geschäftszeiten
Drücken Sie 1 für Abrechnung, 2 für technischen Support — Drag-and-drop-Sprachmenüs mit KI-Ansagen.
Ring-all, Round-Robin oder Longest-Idle. Überlauf zur Voicemail, wenn die Agenten ausgelastet sind.
Routing nach Tag, Stunde und Zeitzone. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten erhalten eine individuelle Ansage und Voicemail.
Jede Voicemail kommt per E-Mail mit einer Audiodatei UND einem lesbaren Transkript an.
Wenn ein bekannter Kunde anruft, öffnet sich dessen Datensatz automatisch in HubSpot oder Salesforce.
Nehmen Sie das Telefon als Einheimischer in jedem Markt ab — lokal, national, gebührenfrei, mobil, über 70 Länder.
Sehen Sie, wer wann und wie lange angerufen hat. Optionale Aufzeichnung für Schulung und Qualitätsprüfung.
Erstellen Sie mehrsprachige Ansagen mit einem Klick — kein Studio, kein Sprechertalent, keine Neuaufnahme.
Bauen Sie Ihren Anrufbaum visuell auf — Geschäftszeiten an der Spitze, ein IVR zur Aufteilung nach Team, eine Warteschlange pro Team und ein Voicemail-Fallback. Veröffentlichen Sie, und jeder eingehende Anruf folgt dem Ablauf.
Eine gebührenfreie Nummer, IVR für Abrechnung / Technik / Enterprise, Follow-the-Sun-Warteschlange mit Voicemail-Überlauf.
Der Anrufer wählt eine Sprache, das IVR leitet an ein regionsspezifisches Team weiter, mit KI-Ansagen in der richtigen Sprache.
Tier-1-Agenten können warm an Bereitschaftsingenieure weiterleiten. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden direkt an die Bereitschaftsrotation geleitet.
Richten Sie in wenigen Minuten eine Support-Leitung ein. Bauen Sie den Anrufablauf visuell auf, veröffentlichen Sie ihn und beginnen Sie, Anrufe entgegenzunehmen.
