2B+
Usuários do WhatsApp no mundo todo
98%
Taxa de abertura de mensagens
180+
Países suportados
< 5s
Tempo médio de entrega
📨
Mensagens de template
Envie templates pré-aprovados para confirmações de pedidos, atualizações de envio, recibos de pagamento e lembretes de compromissos. Alcance os clientes mesmo quando eles não enviaram mensagem primeiro.
💬
Conversas bidirecionais
Os clientes respondem às suas mensagens e você responde em tempo real. Respostas gratuitas dentro da janela de atendimento de 24 horas. Gerencie conversas em um único portal unificado.
🔒
Autenticação (OTP)
Envie senhas de uso único e códigos de verificação de login via WhatsApp. Taxas de entrega mais altas que o SMS em muitos mercados. Os clientes preferem.
✅
Confirmações de leitura
Saiba exatamente quando sua mensagem é entregue e lida. Tiques azuis no seu portal e callbacks de status via webhook para sua aplicação.
📦
API REST completa
Envie mensagens, gerencie templates, acompanhe entregas e receba webhooks programaticamente. A mesma chave de API funciona para SMS e WhatsApp.
💰
Faturamento por carteira
Sem contratos ou mínimos. Mensagens cobradas por envio a partir da sua carteira Cliqtel. Mensagens com falha são reembolsadas automaticamente. Respostas de atendimento são gratuitas.

Uma plataforma de WhatsApp, todos os recursos

Além de modelos e conversas — realize campanhas em massa, crie bots sem código e envie mensagens interativas ricas a partir de um só lugar.

📢
Campanhas de difusão
Envie modelos aprovados para grupos de contactos, agende envios e acompanhe em tempo real as taxas de entrega, leitura e resposta — com limitação que protege a sua classificação de qualidade.
Saiba mais →
🤖
Construtor de fluxos sem código
Crie visualmente bots de WhatsApp guiados por menus — menus, botões, horário de funcionamento, recolha de dados e transferência para um agente — e publique com um clique.
Saiba mais →
🎨
Mensagens ricas e interativas
Vá além do texto com multimédia, localização, botões de resposta e menus de lista, através do portal ou de uma API REST simples.
Saiba mais →

Por que WhatsApp pela Cliqtel?

Você poderia ir direto à Meta — mas aqui está por que as equipes escolhem a Cliqtel como seu BSP de WhatsApp.

1
Uma conta para números, trunks, SMS e WhatsApp
Nenhum fornecedor separado para cada canal. Compre um número, habilite o WhatsApp, atribua a um trunk, envie SMS — tudo pelo mesmo portal e pela mesma carteira. Uma fatura, um painel.
2
Somos o BSP — você pula a complexidade da API da Meta
Candidatar-se como BSP da Meta leva semanas e exige construir sua própria infraestrutura. A Cliqtel já é um BSP. Conecte sua WABA e cuidamos da integração da API, webhooks, novas tentativas e rastreamento de entregas.
3
Fallback de SMS + WhatsApp em uma única chamada de API
Envie OTP via WhatsApp com fallback automático para SMS se o usuário não tiver WhatsApp. Uma chamada de API, dois canais. Nenhuma lógica de roteamento personalizada necessária do seu lado.
4
Envio pelo portal para equipes não técnicas
Suas equipes de suporte e operações podem enviar templates, gerenciar conversas e ver estatísticas de entrega pelo portal Cliqtel. Sem código, sem necessidade de Meta Business Manager.
5
Gerenciamento de templates sem o Meta Business Manager
Crie, visualize e gerencie templates do WhatsApp pelo portal Cliqtel. Os templates sincronizam automaticamente com a Meta. Não é preciso navegar pela interface complexa da Meta.
6
Faturamento unificado a partir da sua carteira
Conversas do WhatsApp, mensagens SMS, taxas de números e cobranças de chamadas — tudo faturado a partir da mesma carteira pré-paga. Uma recarga, uma fatura, um painel de gastos. Mensagens com falha são reembolsadas automaticamente.

Por que WhatsApp para o seu negócio?

O WhatsApp supera o e-mail e o SMS em todas as métricas que importam para a comunicação empresarial.

1
Taxa de abertura de 98% contra 20% do e-mail
As mensagens do WhatsApp são lidas quase instantaneamente. Sem pastas de spam, sem aba de promoções. Sua mensagem chega diretamente na conversa que seu cliente verifica mais de 80 vezes por dia.
2
Taxa de resposta de 45% contra 6% do e-mail
Os clientes realmente respondem no WhatsApp. O formato conversacional parece natural e a janela de resposta de 24 horas cria urgência sem pressão.
3
Dominante na Europa
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens nº 1 na Holanda, Alemanha, Espanha, Itália e na maior parte da Europa. Seus clientes já estão lá. Encontre-os onde eles estão.
4
Identidade comercial verificada
Suas mensagens exibem o nome da sua empresa, o logotipo e um selo de verificação. Os clientes confiam mais nas mensagens do WhatsApp Business do que em números de telefone desconhecidos enviando SMS.
5
Suporte a mídia rica
Envie imagens, documentos, vídeos e botões interativos junto com o texto. Anexe faturas, fotos de produtos ou links de rastreamento diretamente na conversa.
6
Criptografia de ponta a ponta
Toda mensagem é criptografada por padrão. Os dados dos seus clientes ficam protegidos e seu negócio permanece em conformidade com o GDPR, com controles de privacidade integrados.

Comece em 4 passos

1
Crie o app da Meta
Configure uma Meta Business Account e uma WhatsApp Business Account no portal Meta Developers.
2
Conecte à Cliqtel
Insira seu WABA ID, Phone Number ID e token de acesso na aba WhatsApp do seu portal Cliqtel.
3
Crie templates
Crie templates de mensagem no Meta Business Manager. Eles são aprovados em minutos e sincronizados com a Cliqtel automaticamente.
4
Comece a enviar mensagens
Envie templates pelo portal ou pela API. Receba respostas e gerencie conversas em um só painel.

Preços simples e transparentes

Preços por mensagem a partir da sua carteira. Sem mínimos mensais. As respostas de atendimento são sempre gratuitas. Mensagens com falha são reembolsadas automaticamente.

Resposta de atendimento
Grátis
por conversa
Respostas dentro da janela de atendimento ao cliente de 24h. Ilimitadas.
Utilidade
€0.03
por conversa
Atualizações de pedidos, notificações de envio, recibos de pagamento.
Autenticação
€0.045
por conversa
Códigos OTP, verificação de login, autenticação de dois fatores.
Marketing
€0.08
por conversa
Promoções, atualizações de produtos, lembretes de carrinho.

Taxa de ativação única: €5,00. Taxa mensal da plataforma: €4,95/número. As tarifas podem variar por país de destino. Todos os preços em EUR.

WhatsApp vs SMS

Ambos os canais disponíveis na mesma conta Cliqtel. Use a ferramenta certa para cada caso de uso.

Recurso WhatsApp SMS
Taxa de abertura ~98% ~90%
Mídia rica (imagens, docs, vídeo) ✓ ✕
Confirmações de leitura ✓ Tiques azuis ✕
Identidade comercial verificada ✓ Nome + logotipo ✕ Apenas número de telefone
Botões interativos ✓ ✕
Criptografia de ponta a ponta ✓ ✕
Funciona sem internet ✕ ✓
Alcance universal (sem app necessário) ✕ ✓
Dominante na Europa ✓ Varia
Melhor para Engajamento do cliente, notificações ricas Alcance universal, fallback, alertas

Uma plataforma para voz, SMS e WhatsApp

Conecte sua WhatsApp Business Account em menos de 5 minutos. Envie templates, receba respostas e fature tudo a partir da mesma carteira dos seus números e trunks.

Conectar o WhatsApp →

Perguntas frequentes

Preciso de um número de telefone separado para o WhatsApp?
Sim. O WhatsApp exige um número de telefone que ainda não esteja registrado no WhatsApp. Você pode usar um número DID da Cliqtel ou qualquer número que possa receber um SMS ou chamada de voz para verificação única.
Quanto tempo leva a verificação de negócios da Meta?
Normalmente de 2 a 5 dias úteis. Você pode começar a enviar mensagens para números de teste imediatamente enquanto a verificação está pendente. O acesso completo de produção (limites de mensagens mais altos) exige a conclusão da verificação.
Posso enviar mensagens de marketing?
Sim, com um template de Marketing aprovado. As mensagens de marketing têm a tarifa por mensagem mais alta. Os destinatários devem ter dado opt-in para receber mensagens de marketing conforme a política do WhatsApp.
O que é a janela de atendimento de 24 horas?
Quando um cliente lhe envia uma mensagem, abre-se uma janela de 24 horas durante a qual você pode responder com texto livre (sem template necessário) sem custo. Depois que a janela fecha, você precisa usar um template para reiniciar o contato.
Quantas mensagens posso enviar?
Números novos começam com um limite de 250 destinatários únicos a cada 24 horas. Conforme sua avaliação de qualidade melhora, a Meta automaticamente eleva você para 1.000, depois 10.000 e depois 100.000 destinatários por dia. Não há limite rígido no total de mensagens.
Existe uma API?
Sim. A Cliqtel fornece uma API REST completa para enviar mensagens, gerenciar templates, listar conversas e receber webhooks de entrega. A mesma chave de API funciona tanto para os endpoints de SMS quanto de WhatsApp. Leia a documentação da API →
E se uma mensagem falhar?
O custo da mensagem é reembolsado automaticamente à sua carteira. Você pode ver o código de erro e o motivo no seu portal ou via API. Motivos comuns incluem número de telefone inválido, usuário de WhatsApp não registrado ou template não aprovado.
Posso usar WhatsApp e SMS juntos?
Com certeza. Ambos os serviços estão disponíveis na mesma conta Cliqtel, faturados a partir da mesma carteira. Muitas empresas usam o WhatsApp como canal principal e o SMS como fallback para destinatários que não usam WhatsApp.