2B+
Utilisateurs de WhatsApp dans le monde
98%
Taux d'ouverture des messages
180+
Pays pris en charge
< 5s
Délai de livraison moyen
📨
Messages par modèles
Envoyez des modèles pré-approuvés pour les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les reçus de paiement et les rappels de rendez-vous. Atteignez vos clients même lorsqu'ils ne vous ont pas contacté en premier.
💬
Conversations bidirectionnelles
Les clients répondent à vos messages et vous répondez en temps réel. Réponses gratuites dans la fenêtre de service de 24 heures. Gérez les conversations depuis un portail unifié.
🔒
Authentification (OTP)
Envoyez des mots de passe à usage unique et des codes de vérification de connexion via WhatsApp. Des taux de livraison plus élevés que le SMS sur de nombreux marchés. Les clients le préfèrent.
✅
Accusés de lecture
Sachez exactement quand votre message est livré et lu. Coches bleues dans votre portail et rappels de statut via webhook pour votre application.
📦
API REST complète
Envoyez des messages, gérez des modèles, suivez la livraison et recevez des webhooks par programmation. La même clé API fonctionne pour le SMS et WhatsApp.
💰
Facturation par portefeuille
Sans engagement ni minimum. Les messages sont facturés à l'envoi depuis votre portefeuille Cliqtel. Les messages en échec sont automatiquement remboursés. Les réponses de service sont gratuites.

Une plateforme WhatsApp, toutes les fonctionnalités

Au-delà des modèles et du chat — lancez des campagnes de masse, créez des bots no-code et envoyez des messages interactifs riches depuis un seul endroit.

📢
Campagnes de diffusion
Envoyez des modèles approuvés à des groupes de contacts, planifiez les envois et suivez en direct les taux de livraison, de lecture et de réponse — avec une limitation qui protège votre score de qualité.
En savoir plus →
🤖
Générateur de flux no-code
Créez visuellement des bots WhatsApp guidés par menu — menus, boutons, horaires d'ouverture, collecte de données et transfert vers un agent — puis publiez en un clic.
En savoir plus →
🎨
Messages riches et interactifs
Allez au-delà du texte avec médias, localisation, boutons de réponse et menus en liste, via le portail ou une simple API REST.
En savoir plus →

Pourquoi WhatsApp via Cliqtel ?

Vous pourriez passer directement par Meta — mais voici pourquoi les équipes choisissent Cliqtel comme BSP WhatsApp.

1
Un seul compte pour les numéros, les trunks, le SMS et WhatsApp
Aucun fournisseur distinct pour chaque canal. Achetez un numéro, activez WhatsApp, attribuez-le à un trunk, envoyez des SMS — le tout depuis le même portail et le même portefeuille. Une facture, un tableau de bord.
2
Nous sommes le BSP — vous évitez la complexité de l'API Meta
Devenir BSP Meta prend des semaines et nécessite de construire votre propre infrastructure. Cliqtel est déjà un BSP. Connectez votre WABA, et nous gérons l'intégration de l'API, les webhooks, les nouvelles tentatives et le suivi de la livraison.
3
Basculement SMS + WhatsApp en un seul appel API
Envoyez un OTP via WhatsApp avec un basculement automatique vers le SMS si l'utilisateur n'a pas WhatsApp. Un seul appel API, deux canaux. Aucune logique de routage personnalisée nécessaire de votre côté.
4
Envoi depuis le portail pour les équipes non techniques
Vos équipes d'assistance et d'exploitation peuvent envoyer des modèles, gérer des conversations et consulter les statistiques de livraison depuis le portail Cliqtel. Aucun code, aucun Meta Business Manager requis.
5
Gestion des modèles sans Meta Business Manager
Créez, prévisualisez et gérez des modèles WhatsApp depuis le portail Cliqtel. Les modèles se synchronisent automatiquement avec Meta. Nul besoin de naviguer dans l'interface complexe de Meta.
6
Facturation unifiée depuis votre portefeuille
Conversations WhatsApp, messages SMS, frais de numéro et frais d'appel — tout est facturé depuis le même portefeuille prépayé. Une recharge, une facture, un tableau de bord des dépenses. Les messages en échec sont automatiquement remboursés.

Pourquoi WhatsApp pour votre entreprise ?

WhatsApp surpasse l'e-mail et le SMS sur tous les indicateurs qui comptent pour la communication professionnelle.

1
98 % de taux d'ouverture contre 20 % pour l'e-mail
Les messages WhatsApp sont lus presque instantanément. Pas de dossiers spam, pas d'onglet promotions. Votre message arrive directement dans la conversation que votre client consulte plus de 80 fois par jour.
2
45 % de taux de réponse contre 6 % pour l'e-mail
Les clients répondent réellement sur WhatsApp. Le format conversationnel paraît naturel et la fenêtre de réponse de 24 heures crée un sentiment d'urgence sans pression.
3
Dominant en Europe
WhatsApp est l'application de messagerie n°1 aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, en Italie et dans la majeure partie de l'Europe. Vos clients y sont déjà. Rejoignez-les là où ils se trouvent.
4
Identité professionnelle vérifiée
Vos messages affichent le nom de votre entreprise, votre logo et un badge vérifié. Les clients font davantage confiance aux messages WhatsApp Business qu'aux numéros inconnus envoyant des SMS.
5
Prise en charge du contenu multimédia riche
Envoyez des images, des documents, des vidéos et des boutons interactifs avec le texte. Joignez des factures, des photos de produits ou des liens de suivi directement dans la conversation.
6
Chiffrement de bout en bout
Chaque message est chiffré par défaut. Les données de vos clients sont protégées et votre entreprise reste conforme au GDPR grâce à des contrôles de confidentialité intégrés.

Lancez-vous en 4 étapes

1
Créez une application Meta
Configurez un compte Meta Business et un compte WhatsApp Business dans le portail Meta Developers.
2
Connectez-vous à Cliqtel
Saisissez votre identifiant WABA, votre identifiant de numéro de téléphone et votre jeton d'accès dans l'onglet WhatsApp de votre portail Cliqtel.
3
Créez des modèles
Créez des modèles de messages dans Meta Business Manager. Ils sont approuvés en quelques minutes et synchronisés automatiquement avec Cliqtel.
4
Commencez à envoyer des messages
Envoyez des modèles depuis le portail ou l'API. Recevez des réponses et gérez les conversations depuis un seul tableau de bord.

Une tarification simple et transparente

Tarification au message depuis votre portefeuille. Aucun minimum mensuel. Les réponses de service sont toujours gratuites. Les messages en échec sont automatiquement remboursés.

Réponse de service
Gratuit
par conversation
Réponses dans la fenêtre de service client de 24 h. Illimitées.
Utilitaire
€0.03
par conversation
Mises à jour de commande, notifications d'expédition, reçus de paiement.
Authentification
€0.045
par conversation
Codes OTP, vérification de connexion, authentification à deux facteurs.
Marketing
€0.08
par conversation
Promotions, mises à jour de produits, rappels de panier.

Frais d'activation unique : €5.00. Frais de plateforme mensuels : €4.95/numéro. Les tarifs peuvent varier selon le pays de destination. Tous les prix sont en EUR.

WhatsApp vs SMS

Les deux canaux sont disponibles depuis le même compte Cliqtel. Utilisez le bon outil pour chaque cas d'usage.

Fonctionnalité WhatsApp SMS
Taux d'ouverture ~98% ~90%
Contenu multimédia riche (images, documents, vidéo) ✓ ✕
Accusés de lecture ✓ Coches bleues ✕
Identité professionnelle vérifiée ✓ Nom + logo ✕ Numéro de téléphone uniquement
Boutons interactifs ✓ ✕
Chiffrement de bout en bout ✓ ✕
Fonctionne sans internet ✕ ✓
Portée universelle (aucune application nécessaire) ✕ ✓
Dominant en Europe ✓ Variable
Idéal pour Engagement client, notifications riches Portée universelle, solution de repli, alertes

Une seule plateforme pour la voix, le SMS et WhatsApp

Connectez votre compte WhatsApp Business en moins de 5 minutes. Envoyez des modèles, recevez des réponses et facturez tout depuis le même portefeuille que vos numéros et vos trunks.

Connecter WhatsApp →

Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un numéro de téléphone distinct pour WhatsApp ?
Oui. WhatsApp nécessite un numéro de téléphone qui n'est pas déjà enregistré sur WhatsApp. Vous pouvez utiliser un numéro DID Cliqtel ou tout numéro capable de recevoir un SMS ou un appel vocal pour la vérification unique.
Combien de temps prend la vérification de l'entreprise par Meta ?
Généralement 2 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez commencer à envoyer des messages à des numéros de test immédiatement pendant que la vérification est en attente. L'accès complet à la production (limites de messagerie plus élevées) nécessite de finaliser la vérification.
Puis-je envoyer des messages marketing ?
Oui, avec un modèle Marketing approuvé. Les messages marketing ont le tarif par message le plus élevé. Les destinataires doivent avoir consenti à recevoir des messages marketing conformément à la politique de WhatsApp.
Qu'est-ce que la fenêtre de service de 24 heures ?
Lorsqu'un client vous envoie un message, une fenêtre de 24 heures s'ouvre pendant laquelle vous pouvez répondre par du texte libre (sans modèle) gratuitement. Une fois la fenêtre fermée, vous devez utiliser un modèle pour reprendre contact.
Combien de messages puis-je envoyer ?
Les nouveaux numéros commencent avec une limite de 250 destinataires uniques par 24 heures. À mesure que votre note de qualité s'améliore, Meta vous fait automatiquement passer à 1 000, puis 10 000, puis 100 000 destinataires par jour. Il n'y a pas de plafond strict sur le nombre total de messages.
Existe-t-il une API ?
Oui. Cliqtel fournit une API REST complète pour envoyer des messages, gérer des modèles, lister des conversations et recevoir des webhooks de livraison. La même clé API fonctionne à la fois pour les endpoints SMS et WhatsApp. Lire la documentation de l'API →
Que se passe-t-il si un message échoue ?
Le coût du message est automatiquement remboursé sur votre portefeuille. Vous pouvez voir le code d'erreur et la raison dans votre portail ou via l'API. Les raisons courantes incluent un numéro de téléphone invalide, un utilisateur WhatsApp non enregistré ou un modèle non approuvé.
Puis-je utiliser WhatsApp et SMS ensemble ?
Absolument. Les deux services sont disponibles depuis le même compte Cliqtel, facturés depuis le même portefeuille. De nombreuses entreprises utilisent WhatsApp comme canal principal et le SMS comme solution de repli pour les destinataires qui n'utilisent pas WhatsApp.