2B+
Usuarios de WhatsApp en todo el mundo
98%
Tasa de apertura de mensajes
180+
Países admitidos
< 5s
Tiempo medio de entrega
📨
Mensajes con plantilla
Envíe plantillas preaprobadas para confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, recibos de pago y recordatorios de citas. Llegue a los clientes incluso cuando no le hayan escrito primero.
💬
Conversaciones bidireccionales
Los clientes responden a sus mensajes y usted contesta en tiempo real. Respuestas gratuitas dentro de la ventana de servicio de 24 horas. Gestione las conversaciones desde un portal unificado.
🔒
Autenticación (OTP)
Envíe contraseñas de un solo uso y códigos de verificación de inicio de sesión por WhatsApp. Mayores tasas de entrega que el SMS en muchos mercados. Los clientes lo prefieren.
✅
Acuses de lectura
Sepa exactamente cuándo se entrega y se lee su mensaje. Ticks azules en su portal y devoluciones de estado por webhook para su aplicación.
📦
API REST completa
Envíe mensajes, gestione plantillas, haga seguimiento de la entrega y reciba webhooks de forma programática. La misma clave API funciona para SMS y WhatsApp.
💰
Facturación con monedero
Sin contratos ni mínimos. Los mensajes se cobran por envío desde su monedero de Cliqtel. Los mensajes fallidos se reembolsan automáticamente. Las respuestas de servicio son gratuitas.

Una plataforma de WhatsApp, todas las funciones

Más allá de las plantillas y el chat: lanza campañas masivas, crea bots sin código y envía mensajes interactivos enriquecidos desde un solo lugar.

📢
Campañas de difusión
Envía plantillas aprobadas a grupos de contactos, programa envíos y sigue en directo las tasas de entrega, lectura y respuesta, con una limitación que protege tu puntuación de calidad.
Más información →
🤖
Constructor de flujos sin código
Crea visualmente bots de WhatsApp guiados por menús: menús, botones, horario comercial, captura de datos y transferencia a un agente, y publica con un clic.
Más información →
🎨
Mensajes enriquecidos e interactivos
Ve más allá del texto con multimedia, ubicación, botones de respuesta y menús de lista, desde el portal o una sencilla API REST.
Más información →

¿Por qué WhatsApp a través de Cliqtel?

Podría ir directamente a Meta — pero aquí tiene por qué los equipos eligen Cliqtel como su BSP de WhatsApp.

1
Una cuenta para números, trunks, SMS y WhatsApp
Sin un proveedor distinto para cada canal. Compre un número, habilite WhatsApp, asígnelo a un trunk, envíe SMS — todo desde el mismo portal y el mismo monedero. Una factura, un panel.
2
Somos el BSP — usted se ahorra la complejidad de la API de Meta
Solicitar ser BSP de Meta lleva semanas y requiere construir su propia infraestructura. Cliqtel ya es un BSP. Conecte su WABA y nos encargamos de la integración de la API, los webhooks, los reintentos y el seguimiento de la entrega.
3
SMS + respaldo de WhatsApp en una sola llamada a la API
Envíe OTP por WhatsApp con respaldo automático por SMS si el usuario no tiene WhatsApp. Una llamada a la API, dos canales. Sin necesidad de lógica de enrutamiento personalizada por su parte.
4
Envío desde el portal para equipos no técnicos
Sus equipos de soporte y operaciones pueden enviar plantillas, gestionar conversaciones y ver estadísticas de entrega desde el portal de Cliqtel. Sin código, sin necesidad de Meta Business Manager.
5
Gestión de plantillas sin Meta Business Manager
Cree, previsualice y gestione plantillas de WhatsApp desde el portal de Cliqtel. Las plantillas se sincronizan con Meta automáticamente. Sin necesidad de navegar por la compleja interfaz de Meta.
6
Facturación unificada desde su monedero
Conversaciones de WhatsApp, mensajes SMS, cuotas de números y cargos de llamadas — todo se factura desde el mismo monedero de prepago. Una recarga, una factura, un panel de gasto. Los mensajes fallidos se reembolsan automáticamente.

¿Por qué WhatsApp para su negocio?

WhatsApp supera al correo electrónico y al SMS en cada métrica que importa para la comunicación empresarial.

1
98 % de tasa de apertura frente al 20 % del correo electrónico
Los mensajes de WhatsApp se leen casi al instante. Sin carpetas de spam, sin pestaña de promociones. Su mensaje llega directamente a la conversación que su cliente consulta más de 80 veces al día.
2
45 % de tasa de respuesta frente al 6 % del correo electrónico
Los clientes sí responden en WhatsApp. El formato conversacional resulta natural y la ventana de respuesta de 24 horas crea urgencia sin presión.
3
Dominante en Europa
WhatsApp es la app de mensajería n.º 1 en los Países Bajos, Alemania, España, Italia y gran parte de Europa. Sus clientes ya están ahí. Encuéntrelos donde están.
4
Identidad de empresa verificada
Sus mensajes muestran el nombre de su empresa, su logotipo y una insignia de verificación. Los clientes confían más en los mensajes de WhatsApp Business que en números de teléfono desconocidos que envían SMS.
5
Compatibilidad con contenido enriquecido
Envíe imágenes, documentos, vídeos y botones interactivos junto con el texto. Adjunte facturas, fotos de productos o enlaces de seguimiento directamente en la conversación.
6
Cifrado de extremo a extremo
Todos los mensajes están cifrados de forma predeterminada. Los datos de sus clientes están protegidos y su empresa cumple el GDPR con controles de privacidad integrados.

Empiece en 4 pasos

1
Cree la app de Meta
Configure una Cuenta de Meta Business y una Cuenta de WhatsApp Business en el portal de Meta Developers.
2
Conecte con Cliqtel
Introduzca su ID de WABA, el ID del número de teléfono y el token de acceso en la pestaña de WhatsApp de su portal de Cliqtel.
3
Cree plantillas
Cree plantillas de mensajes en Meta Business Manager. Se aprueban en minutos y se sincronizan con Cliqtel automáticamente.
4
Empiece a enviar mensajes
Envíe plantillas desde el portal o la API. Reciba respuestas y gestione las conversaciones desde un solo panel.

Precios sencillos y transparentes

Precios por mensaje desde su monedero. Sin mínimos mensuales. Las respuestas de servicio son siempre gratuitas. Los mensajes fallidos se reembolsan automáticamente.

Respuesta de servicio
Gratis
por conversación
Respuestas dentro de la ventana de atención al cliente de 24 h. Ilimitadas.
Utilidad
€0.03
por conversación
Actualizaciones de pedidos, notificaciones de envío, recibos de pago.
Autenticación
€0.045
por conversación
Códigos OTP, verificación de inicio de sesión, autenticación de dos factores.
Marketing
€0.08
por conversación
Promociones, novedades de productos, recordatorios de carrito.

Cuota de activación única: €5.00. Cuota mensual de plataforma: €4.95/número. Las tarifas pueden variar según el país de destino. Todos los precios en EUR.

WhatsApp frente a SMS

Ambos canales disponibles desde la misma cuenta de Cliqtel. Use la herramienta adecuada para cada caso de uso.

Característica WhatsApp SMS
Tasa de apertura ~98% ~90%
Contenido enriquecido (imágenes, documentos, vídeo) ✓ ✕
Acuses de lectura ✓ Ticks azules ✕
Identidad de empresa verificada ✓ Nombre + logotipo ✕ Solo número de teléfono
Botones interactivos ✓ ✕
Cifrado de extremo a extremo ✓ ✕
Funciona sin internet ✕ ✓
Alcance universal (sin app) ✕ ✓
Dominante en Europa ✓ Variable
Ideal para Interacción con clientes, notificaciones enriquecidas Alcance universal, respaldo, alertas

Una plataforma para voz, SMS y WhatsApp

Conecte su Cuenta de WhatsApp Business en menos de 5 minutos. Envíe plantillas, reciba respuestas y facture todo desde el mismo monedero que sus números y trunks.

Conectar WhatsApp →

Preguntas frecuentes

¿Necesito un número de teléfono aparte para WhatsApp?
Sí. WhatsApp requiere un número de teléfono que no esté ya registrado en WhatsApp. Puede usar un número DID de Cliqtel o cualquier número capaz de recibir un SMS o una llamada de voz para la verificación única.
¿Cuánto tarda la verificación de empresa de Meta?
Normalmente de 2 a 5 días hábiles. Puede empezar a enviar mensajes a números de prueba de inmediato mientras la verificación está pendiente. El acceso completo a producción (límites de mensajería más altos) requiere completar la verificación.
¿Puedo enviar mensajes de marketing?
Sí, con una plantilla de Marketing aprobada. Los mensajes de marketing tienen la tarifa por mensaje más alta. Los destinatarios deben haber dado su consentimiento para recibir mensajes de marketing según la política de WhatsApp.
¿Qué es la ventana de servicio de 24 horas?
Cuando un cliente le envía un mensaje, se abre una ventana de 24 horas durante la cual puede responder con texto libre (sin necesidad de plantilla) sin coste. Una vez cerrada la ventana, necesita usar una plantilla para reiniciar el contacto.
¿Cuántos mensajes puedo enviar?
Los números nuevos empiezan con un límite de 250 destinatarios únicos por 24 horas. A medida que mejora su calificación de calidad, Meta le sube automáticamente a 1.000, luego a 10.000 y después a 100.000 destinatarios al día. No hay un tope absoluto de mensajes totales.
¿Hay una API?
Sí. Cliqtel ofrece una API REST completa para enviar mensajes, gestionar plantillas, listar conversaciones y recibir webhooks de entrega. La misma clave API funciona tanto para los endpoints de SMS como de WhatsApp. Lea la documentación de la API →
¿Qué pasa si un mensaje falla?
El coste del mensaje se reembolsa automáticamente a su monedero. Puede ver el código de error y el motivo en su portal o mediante la API. Los motivos habituales incluyen número de teléfono no válido, usuario de WhatsApp no registrado o plantilla no aprobada.
¿Puedo usar WhatsApp y SMS a la vez?
Por supuesto. Ambos servicios están disponibles desde la misma cuenta de Cliqtel, facturados desde el mismo monedero. Muchas empresas usan WhatsApp como canal principal y el SMS como respaldo para los destinatarios que no usan WhatsApp.