Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Laatst bijgewerkt: 16 March 2026
⚠️ Schending van dit beleid kan leiden tot onmiddellijke opschorting van uw nummers en account zonder terugbetaling, en kan worden gemeld aan de relevante autoriteiten.

Doel

Dit Beleid voor aanvaardbaar gebruik ("AUP") bepaalt hoe Cliqtel-nummers en -diensten mogen worden gebruikt. Het bestaat om onze klanten, carriers en het publiek te beschermen tegen schadelijk of illegaal gebruik van telecomdiensten.

Verboden gebruik

U mag Cliqtel-nummers of -diensten niet gebruiken voor:

  • Spam en ongevraagde communicatie — robocalling, bulk-SMS of enige ongevraagde marketing die in strijd is met de GDPR, TCPA, PECR of toepasselijk recht
  • Fraude en misleiding — imitatie, het spoofen van caller ID om ontvangers te misleiden, oplichtingspraktijken
  • Illegale activiteit — elke activiteit die lokale, nationale of internationale wetgeving schendt
  • Intimidatie — bedreigende, beledigende of intimiderende oproepen of berichten
  • Verspreiding van illegale inhoud — CSAM, terroristische inhoud of ander illegaal materiaal
  • Malwareverspreiding — het gebruik van nummers om schadelijke software of phishinglinks af te leveren
  • Traffic pumping — het kunstmatig opblazen van gespreksverkeer om inkomsten te genereren
  • Doorverkoop zonder overeenkomst — het doorverkopen van Cliqtel-diensten zonder een actieve wederverkoperovereenkomst
  • Het omzeilen van regelgeving — het gebruik van nummers om telecomregelgeving in enige jurisdictie te ontduiken

Telecomnaleving

U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw gebruik van nummers voldoet aan alle toepasselijke telecomregelgeving in de landen waar de nummers worden gebruikt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

  • VK: Ofcom-regelgeving en PECR
  • EU: GDPR, ePrivacy-richtlijn en nationale telecomregelgeving
  • VS: FCC-regelgeving, TCPA en staatswetten
  • Landspecifieke vereisten voor nummerregistratie (sommige landen vereisen registratie van de eindgebruiker)

Handhaving

Wij monitoren op AUP-schendingen via geautomatiseerde systemen en carrierrapporten. Bij een bevestigde schending:

  • Nummers kunnen onmiddellijk zonder kennisgeving worden opgeschort
  • Account kan worden beëindigd zonder terugbetaling
  • Ernstige schendingen worden gemeld aan de rechtshandhaving en relevante toezichthouders
  • Wij werken volledig mee aan rechtmatige verzoeken van de rechtshandhaving

Misbruik melden

Als u ongewenste oproepen of berichten ontvangt van een Cliqtel-nummer, meld dit dan bij abuse@cliqtel.com met het nummer, de datum, het tijdstip en de aard van het contact. Wij onderzoeken alle meldingen binnen 24 uur.