Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2026 · Gültig ab: 18. Mai 2026
Kurzfassung: Wir erheben die minimal notwendigen Daten, um Ihnen DID-Nummern bereitzustellen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir verwenden sie nicht für Werbung. Sie können jederzeit die Löschung beantragen.

1. Überblick

Cliqtel („wir“, „uns“, „unser“) betreibt die Cliqtel-Plattform unter cliqtel.com. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Wir sind der DSGVO-Konformität für Nutzer in der EU/im EWR, der PECR-Konformität für Nutzer im Vereinigten Königreich und der CCPA-Konformität für Nutzer in Kalifornien verpflichtet.

2. Erhobene Daten

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Telefonnummer und Passwort (gehasht).

Abrechnungsdaten: Zahlungsmethodendetails (tokenisiert durch unseren PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister — wir speichern niemals rohe Kartennummern), Rechnungsadresse, USt-IdNr., Rechnungshistorie.

Nutzungsdaten: Bestellte Nummern, Konfigurationseinstellungen, API-Schlüsselaktivität, Portalnutzung, Anmeldezeitstempel, IP-Adressen.

Technische Daten: Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, verweisende URLs und automatisch erhobene Sitzungsdaten.

KYC-Daten: Für bestimmte Länder erheben wir möglicherweise Ausweisdokumente, wie es die lokalen Telekommunikationsvorschriften erfordern.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

  • Bereitstellung und Verwaltung Ihrer DID-Nummerndienste
  • Verarbeitung von Zahlungen und Versand von Rechnungen
  • Versand transaktionaler E-Mails (Aktivierungsbestätigungen, Verlängerungserinnerungen, Belege)
  • Beantwortung von Supportanfragen
  • Einhaltung der Telekommunikationsvorschriften in relevanten Ländern
  • Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch
  • Verbesserung unserer Plattform (nur aggregierte, anonymisierte Analysen)

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Werbung. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

4. Datenweitergabe

Wir geben Daten nur an die folgenden Kategorien von Dritten weiter und nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist:

  • DID-Netzbetreiber — die Bereitstellung von Nummern erfordert die Weitergabe der Nummer und grundlegender Kontodetails an unsere vorgelagerten Netzbetreiberpartner
  • Mobilfunknetz- & eSIM-Anbieter — wenn Sie Reisedaten erwerben, geben wir die minimal notwendigen Informationen (in der Regel die eSIM-Kennung und unsere interne Bestellreferenz) an die Mobilfunknetz- und eSIM-Bereitstellungspartner weiter, die das Datenprofil an Ihrem Zielort ausstellen und betreiben. Wir leiten Ihre E-Mail-Adresse nicht an diese Partner weiter — Aktivierungs-E-Mails werden ausschließlich von Cliqtel versendet.
  • Zahlungsdienstleister — verarbeiten Karten- und Bankzahlungen sicher; unsere Zahlungspartner sind PCI DSS Level 1 zertifiziert
  • E-Mail-Zustellungsanbieter — Versand transaktionaler E-Mails (Aktivierungen, Belege, Erinnerungen)
  • Cloud-Infrastrukturanbieter — Hosting und Infrastruktur

Alle Drittanbieter-Auftragsverarbeiter sind durch Auftragsverarbeitungsverträge (DPAs) gebunden und verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen. Wir listen Kategorien von Empfängern statt konkreter Anbieternamen auf, damit dieser Hinweis auch bei sich ändernder Partnerstruktur zutreffend bleibt; die aktuelle Liste der benannten Unterauftragsverarbeiter ist für Kunden mit unterzeichnetem DPA auf Anfrage unter privacy@cliqtel.com erhältlich.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Kontodaten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist, und für bis zu 7 Jahre nach Schließung zu rechtlichen und steuerlichen Zwecken. Sie können eine frühere Löschung beantragen (siehe Ihre Rechte unten), vorbehaltlich rechtlicher Verpflichtungen.

6. Ihre Rechte

Nach der DSGVO und geltendem Recht haben Sie das Recht auf:

  • Auskunft — Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
  • Berichtigung — Korrektur unrichtiger Daten
  • Löschung — Beantragung der Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
  • Übertragbarkeit — Erhalt Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format
  • Widerspruch — Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
  • Einschränkung — Verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an privacy@cliqtel.com oder nutzen Sie die Funktionen Datenexport / Löschen in Ihren Kontoeinstellungen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

7. Cookies

Wir verwenden die folgenden Kategorien von Cookies:

  • Essenziell: Sitzungsverwaltung, CSRF-Schutz, Authentifizierung. Können nicht deaktiviert werden.
  • Analyse: Aggregierte, anonymisierte Nutzungsstatistiken. Keine persönliche Identifizierung. Opt-out verfügbar.

Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies.

8. Sicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, bcrypt-Passwort-Hashing und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wir sind über die gehosteten, tokenisierten Zahlungsfelder unseres Zahlungsdienstleisters PCI-DSS-konform. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch.

9. Internationale Datenübermittlungen

Cliqtel ist in den Niederlanden ansässig und verarbeitet Daten innerhalb der EU/des EWR. Wenn Daten außerhalb des EWR übermittelt werden (z. B. an in den USA ansässige Auftragsverarbeiter), stützen wir uns auf von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).

10. Kontakt

Für datenschutzbezogene Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte:

E-Mail: privacy@cliqtel.com
Post: Cliqtel B.V., Zeist, Niederlande

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens.